Veelgestelde vragen

Kies het product en, indien van toepassing, de gewenste uitvoering of maat. Voeg het toe aan je winkelmand en controleer de artikelen en aantallen. Doorloop daarna het afrekenen om je bestelling te plaatsen. Twijfel je over een uitvoering? Neem contact met ons op voor je bestelt.

Ja. Vertel ons welke klus je wilt uitvoeren en hoe vaak je de machine wilt gebruiken. We helpen je de mogelijkheden en uitvoeringen vergelijken. Heb je al machines of accessoires? Vermeld het merk en model, zodat we die informatie kunnen meenemen in ons advies.

De betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Heb je daar een vraag over? Neem contact op via info@bvba-vandevelde.be of 016 44 54 77.

Wil je de actuele beschikbaarheid controleren? Bel of mail ons met de naam van het product, de gewenste uitvoering en, als je het hebt, het artikelnummer. We kijken dit voor je na.

Bekijk ons verzendbeleid. Heb je een vraag over de levering van een specifieke machine of naar jouw adres? Neem vooraf contact op met het product en de leverlocatie, zodat we de mogelijkheden met je kunnen bespreken.

Afhalen in onze winkel in Rotselaar is mogelijk. Neem contact op met het gewenste product of je bestelnummer om de beschikbaarheid en het afhaalmoment af te stemmen. Je vindt ons aan de Stationsstraat 34, 3110 Rotselaar. Bekijk onze openingsuren en contactgegevens.

Je kunt je toestel aanmelden via het formulier voor onderhoud en herstellingen, telefonisch of in onze winkel. Vermeld het merk, model, serienummer en een korte beschrijving van de vraag of het probleem.

Neem contact met ons op met het merk, model en serienummer. We bekijken of we je kunnen helpen. Dat hangt onder meer af van het toestel en de beschikbaarheid van onderdelen en technische informatie.

Ja, we verhuren tuin- en bouwmachines. Bekijk het verhuuraanbod en neem contact op met de machine die je nodig hebt en de gewenste periode. Zo kunnen we de beschikbaarheid en de huurvoorwaarden met je bespreken.

Ja. We geven advies op basis van je tuin en bespreken de mogelijkheden voor installatie. Foto’s of een schets, de oppervlakte en informatie over hellingen en smalle doorgangen helpen bij dat advies. Neem contact op om je situatie te bespreken.

Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid. Je kunt ons een e-mail sturen op info@bvba-vandevelde.be met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Heb je vragen over de terugzending? Neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer, het artikel en wat er aan de hand is. Foto’s kunnen helpen om het probleem te beoordelen. We bekijken met je welke afhandeling past bij de situatie.